Сучасні продажі: від трендів до реалізації
Другий випуск подкасту HEADSETTERS, який ми записуємо на конференції “Контакт-центри: кращі практики” з повним залом глядачів, і просто зірковим складом гостей. Цього разу у мене - Анна Старик, Директорка департаменту дистанційного обслуговування Ощадбанку, Єгор Зуб, Начальник департаменту взаємовідносин з клієнтами Kyivstar та Ірина Круц, керівниця контакт-центруKasta. І говоримо ми про продажі в наших компаніях. Як вони відбуваються в наших КЦ? Що змінилось з початком війни? Які тренди клієнтського досвіду знайшли відгук в наших компанях? 0:22 - про формат та тему цього випуску 01:18 - про моїх гостей 02:45 - трохи про наші контакт-центри 08:43 - з якими напрямками продажів ми працюємо, специфіка галузей 18:27 - про філософію продажів в наших компаніях 23:44 - про те, які пропозиції кого з нас переслідують 24:34 - як змінились продажі в наших КЦ з початком війни 38:26 - як впливають на продажі тренди СХ 45:59 - а як щодо ШІ? 59:30 - поради оператору, супервайзеру та керівнику КЦ від моїх гостей 51:39 - як отримати подарунки від спікерів? Ставте ваші питання до спікерів під постом-анонсом в інстаграм, і автори найцікавіших отримають дуже круті подарунки від спікерів. Ведуча подкасту та авторка ідеї - Ірина Дергачоваfacebook.com/iryna.dergachova Гості подкасту: Анна Старик - facebook.com/share/1BGNnpvj2B,Єгор Зуб - facebook.com/share/1Fmt8RQx5Aта Ірина Круц. Конференція “Контакт-центри: кращі практики” - crm.call-centers.com.uaВипуск про мовну аналітику - youtube.com/watch?v=tRbvpkD114QСторінка подкасту в instagram - instagram.com/headsetters.podcast Запис та монтаж - instagram.com/snd_podcast
Нові епізоди
Надворі стояла чудова погода. Хоча ще була рання весна, сонечко вже добре припікало. Двоє солдатів поважно та неквапливо копирсалися у своїх речах. Історія про прагнення до досконалості та ціну, яка може бути за це сплачена! Та раптом почувся знайомий моторошний свист і.... Слухайте в новому оповіданні - на Калідорі! ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ Версія без реклами в Apple Podcasts: https://bit.ly/a-kalidor Олександр Нелеп МОНАХ ТА КВІТКА Читає: Руслан Алексіюк Запис: Студія Калідор Друзі, продовжуємо традицію нашого розділу "ТЕКА АВТОРІВ" Нагадую, тут публікуються твори, які мені надіслали автори особисто, або ж дали згоду озвучити, після мого звертання. ПУБЛІКУЄТЬСЯ З ОСОБИСТОГО ДОЗВОЛУ АВТОРА Жанр: химерне, містика Тривалість: 6 хв.
Президент США Дональд Трамп запропонував допомогу Росії після того, як у науково-дослідному інституті з вивчення чуми в Сибіру померла співробітниця лабораторії внаслідок захворювання. "Ми допоможемо. Усім, хто стикається з подібними проблемами, ми завжди допомагатимемо... Це хвороба, яку ми раніше могли контролювати. Якимось чином ці мікроби стають дедалі сильнішими, вони наче армія". Президент США зазначив, що не розмовляв з російськими посадовцями щодо цього випадку, але назвав чуму "важкою хворобою". Політолог Петро Олещук в ефірі 24 Каналу прокоментував цю новину.
На складні рішення, від яких залежить наше виживання – політикам не вистачає волі і ще чогось, а на таку ініціативу, як легалізувати "викуп" корупціонерів із СІЗО – їм вистачає усього. У Верховній Раді спробували просунути правку до закону, яка б дозволила на період воєнного стану вносити застави за підозрюваних без перевірки походження цих коштів банками. Фактично це означало б узаконення "корупційного кешбеку", коли фігуранти гучних справ могли б легально купувати собі свободу за вкрадені з державного бюджету гроші. Лише після публічного розголосу та жорсткої критики цю скандальну пропозицію були змушені зняти з розгляду.Про все це і не тільки – у новому випуску "Є ПИТАННЯ" з Оленою Трибушною.
Франак Вячорка, радник Світлани Тихановської, лідерки білоруського демократичного спротиву, на Radio NV про диверсію на латвійсько-білоруському кордоні, гібридну війну Росії та Лукашенка проти країн НАТО, міграційний тиск як зброю, ретранслятори для російських дронів на території Білорусі, санкційний тиск на режим й те, чому знімання санкцій із Лукашенка посилює Росію у війні проти України. Ведучий – Дмитро Тузов
Чому виступ Гончаренка справив ефект бомби, що розірвалась Автор: Валерій Пекар - підприємець, викладач Києво-Могилянської бізнес-школи Начитала: Наталія Чекаль